一、采购项目编号：济源采购-2021-1196
入场交易编号：JGZJ-采-2021171
二、采购项目名称：济源市12345市长热线服务外包项目
三、中标信息：
供应商名称：山东金非通信技术有限公司
供应商地址：潍坊市坊子区北海路西侧（福田南邻）
中 标金 额：1399680元
四、主要标的信息:
名称 | 市长热线服务外包 |
服务范围 | 通过借助具有丰富技术、人员管理经验的大型呼叫中心服务提供商，实现人员的系统化招聘、培训、激励、考核等，建设专业、高效的市政府12345热线平台；同时，依托市各镇街道、各职能部门和企业事业单位等多个成员，协调、督办、反馈及回访市民的咨询、求助、投诉、申诉、举报等事项，做到“事事有回音、件件有落实”。 |
服务要求 | 为全面提升济源市12345市长热线服务水平，进一步改变各类政府服务热线“号难记、话难通、事难办”现象，把12345打造成平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便群众的非应急性政务服务“一号通”平台，统一负责办理社会公众通过热线电话、网络信箱、短信、网站、微信等渠道提出的办事咨询、社会救助、投诉举报和意见建议。 |
服务时间 | 合同签订之日起1年。 |
服务标准 | \ |
四、评审专家名单： 张晓红、许志伟、胡耀涛、杨宁、张东（采购人代表）
五、代理服务收费标准及金额：
采购代理机构参照国家计委关于《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知（计价格[2002]1980号）、国家发展改革委员会（发改价格【2015】299号）规定的服务采购、收费标准收取代理服务费18000元整。
六、中标公告发布的媒介及中标公告期限：
本次中标公告在《中国政府采购网》、《河南省政府采购网》、《全国公共资源交易平台（河南省•济源市）》和《河南嘉铭建设工程咨询有限公司网》上发布。中标公告期限为1个工作日。
七、其他补充事宜： 无
八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系：
1.采购人信息
名 称：济源市行政服务中心
地 址：济源市第二行政区
联 系 人：张东
联系方式：0391-6633489
2.采购代理机构信息
名 称：河南嘉铭建设工程咨询有限公司
地 址：济源市愚公路与科技大道交叉口东南角科灵电器513房间
联 系 人：张芳芳
联系方式：0391-6635573、17539135573
3.项目联系方式
联 系 人：张东
联系方式：0391-6633489
发 布 人：河南嘉铭建设工程咨询有限公司
发布时间：2021年12月06日
政府采购评审专家信用承诺书.pdf
济源市12345市长热线服务外包项目.doc
